För detaljhandlare med både fysiska butiker och e-handel är utmaningen tydlig: hur skapar man en sömlös kundupplevelse över alla kanaler? Svaret ligger i ett modernt affärssystem byggt för omnikanalhandel. I den här artikeln visar vi hur ett affärssystem kan knyta ihop butik och webbshop – och varför det är avgörande för framtidens retail.
Vad innebär omnikanal?
Omnikanal innebär att kunden möter samma varumärke, service och funktionalitet oavsett kanal – online, i butik, via mobil eller kundtjänst. Det handlar om att integrera alla försäljnings- och kommunikationskanaler i ett gemensamt systemflöde, där ingen kanal är isolerad från de andra.
Utmaningen: flera system, olika lager, splittrad kunddata
Många företag använder separata system för e-handel, kassasystem och lagerhantering. Det skapar friktion på flera ställen i verksamheten.
Lösningen: fem sätt ett affärssystem stödjer omnikanal
Ett omnichannel ERP som iFenix samlar alla kärnprocesser i ett system – och möjliggör en integrerad handelsupplevelse.
iFenix – byggt för omnikanalhandel
iFenix är ett molnbaserat affärssystem utvecklat för att hantera både fysisk och digital handel i ett och samma system. Med egen e-handelsplattform och kassasystem är iFenix en komplett lösning för detaljhandlare som vill arbeta omnikanalt.
Butik & e-handel i ett
Helintegrerad POS och e-handelsplattform utan mellanhänder.
Centralt lager
Gemensamt lagersaldo för alla kanaler, uppdaterat i realtid.
Realtidsrapportering
Full överblick över försäljning och kundbeteende i alla kanaler.
Skalbar plattform
Bygg ut med fler butiker, kanaler och marknader i samma system.
Försäljning
Simon började på Genesis IT:s supportavdelning, där byggde han djup kunskap om iFenix innan han 2023 gick över till försäljning och implementation. Sedan dess har han besökt hundratals verksamheter och hjälpt företag att hitta rätt affärssystem för just deras behov.
