Vad är en e-handelsplattform?
En e-handelsplattform är en programvara eller en uppsättning verktyg som gör det möjligt för företag att sälja sina produkter eller tjänster online. Plattformen hanterar alla de centrala delarna av en webbutik, från produktpresentation och varukorg till betalningar och orderhantering. Det finns en mängd olika e-handelsplattformar, från enkla lösningar för småföretag till stora, komplexa system för globala koncerner.
Varför behöver man en e-handelsplattform?
För företag som vill sälja online är en e-handelsplattform grundläggande. Den gör det möjligt att:
- Nå en större marknad: En webbutik är öppen dygnet runt och kan nå kunder över hela världen.
- Öka försäljningen: E-handel är en växande försäljningskanal som kan ge betydande intäkter.
- Bygga varumärke: En professionell webbutik stärker varumärket och skapar förtroende hos kunderna.
- Samla kunddata: Plattformen samlar in värdefull data om kunder och deras köpbeteenden, vilket kan användas för riktad marknadsföring och produktutveckling.
- Automatisera processer: Många delar av försäljningsprocessen, som orderhantering och betalningar, kan automatiseras.
- Erbjuda en bra kundupplevelse: En modern e-handelsplattform kan erbjuda funktioner som personliga rekommendationer, enkel navigering och smidiga betalningsalternativ.
Kärnfunktioner i en e-handelsplattform
Funktionaliteten varierar, men de flesta e-handelsplattformar innehåller:
Produkthantering: Möjlighet att lägga upp och hantera produkter, inklusive bilder, beskrivningar, priser, varianter (t.ex. storlek, färg) och lagersaldo.
Varukorg och kassa: Funktioner för att kunder ska kunna lägga produkter i en varukorg och genomföra ett köp (checkout).
Betalningslösningar: Integration med olika betalningsleverantörer (t.ex. Klarna, Stripe, Swish, PayPal) för att kunna ta emot betalningar online.
Orderhantering: System för att hantera inkommande ordrar, från mottagande till packning och leverans.
Kundhantering: Möjlighet att registrera och hantera kundkonton, inklusive orderhistorik och kontaktuppgifter.
Design och anpassning: Verktyg för att designa och anpassa webbutikens utseende och känsla.
Marknadsföring och SEO: Funktioner för att marknadsföra webbutiken, t.ex. rabattkoder, kampanjer, och verktyg för sökmotoroptimering (SEO).
Rapportering och analys: Möjlighet att ta fram rapporter och analyser över försäljning, kunder och webbplatstrafik.
Olika typer av e-handelsplattformar
Det finns flera olika modeller för e-handelsplattformar:
- SaaS-plattformar: (Software as a Service) Molnbaserade lösningar där du betalar en månadsavgift för att använda plattformen. Leverantören sköter drift, underhåll och uppdateringar. Exempel: Shopify, BigCommerce, Squarespace.
- Open Source-plattformar: Programvara med öppen källkod som du kan ladda ner och installera på din egen server, eller hos ett webbhotell. Du har full kontroll över koden och kan anpassa plattformen fritt, men du ansvarar också själv för drift, underhåll och säkerhet. Exempel: WooCommerce (för WordPress), Magento Open Source, PrestaShop.
- Headless Commerce: En modernare arkitektur där “front-end” (det kunden ser, t.ex. webbplatsen eller appen) är frikopplad från “back-end” (e-handelslogiken, produkthantering, orderhantering). Detta ger stor flexibilitet att skapa unika kundupplevelser på olika kanaler, och API:er används för kommunikationen.
- Skräddarsydda plattformar: Större företag väljer ibland att bygga en helt egen e-handelsplattform från grunden, för att få full kontroll och kunna anpassa den exakt efter sina behov. Detta är dock kostsamt och tidskrävande.
Att tänka på vid val av e-handelsplattform
- Dina behov och budget: Hur många produkter har du? Vilken funktionalitet behöver du? Vad har du för budget?
- Teknisk kompetens: Hur mycket teknisk kunskap har du (eller har tillgång till)? SaaS-lösningar är oftast enklast att komma igång med.
- Skalbarhet: Kan plattformen växa med din verksamhet?
- Integrationer: Behöver plattformen integreras med andra system, t.ex. ditt affärssystem, WMS, eller marknadsföringsverktyg?
- Design och användarvänlighet: Är det lätt att skapa en snygg och användarvänlig webbutik?
- Support: Vilken typ av support erbjuder leverantören?
Vanliga frågor och svar (FAQ)
Vad kostar en e-handelsplattform?
Kostnaden varierar enormt. SaaS-plattformar har ofta en månadsavgift som kan ligga på allt från några hundralappar till flera tusen kronor, beroende på funktionalitet och antal produkter/transaktioner. Open Source-plattformar är gratis att ladda ner, men du behöver betala för webbhotell, eventuella teman och tillägg, och eventuell utvecklarhjälp. Skräddarsydda plattformar är oftast det dyraste alternativet.
Hur lång tid tar det att starta en e-handel?
Det beror på vilken plattform du väljer och hur mycket du vill anpassa den. Med en enkel SaaS-lösning och färdiga mallar kan du vara igång på några dagar eller veckor. Med en mer komplex Open Source-lösning eller en skräddarsydd plattform kan det ta flera månader eller till och med år.
Vad är skillnaden mellan en e-handelsplattform och en vanlig webbplats?
En vanlig webbplats är främst till för att presentera information. En e-handelsplattform har dessutom funktioner för att sälja produkter eller tjänster online, som produktkatalog, varukorg, kassa och betalningslösningar. Många moderna webbplatsbyggare (t.ex. WordPress med WooCommerce, Squarespace) erbjuder dock både vanliga webbplatsfunktioner och e-handelsfunktionalitet.
Vad menas med “dropshipping”?
Dropshipping är en affärsmodell där e-handlaren inte håller något eget lager. När en kund beställer en produkt i webbutiken, skickas ordern vidare till en leverantör (ofta en grossist eller tillverkare) som sedan skickar produkten direkt till kunden. E-handlaren agerar alltså som en mellanhand och behöver inte hantera lager eller logistik. Många e-handelsplattformar har stöd eller integrationer för dropshipping.
Vill du veta mer om e-handelsplattformar och hur du väljer rätt lösning för din verksamhet? Kontakta oss på Genesis, eller läs vidare i vårt ordförråd!