Genesis IT söker supporttekniker

Home / Lediga tjänster / Genesis IT söker supporttekniker

Vi expanderar och söker nu 2 engagerade och serviceinriktade supporttekniker till Genesis IT.

Vill du vara med på den spännande resan att bygga Sveriges bästa helpdesk och leverera service i världsklass? Vill du arbeta på ett framgångsrikt företag som ligger i absolut framkant gällande ny teknik? Då är detta ett jobb för dig!

Till vårt kontor i Luleå söker vi nu dig som vill vara en del av vår växande helpdesk, där vi erbjuder stöd och support till våra kunder i vårt egenbyggda affärs- och verksamhetssystem iFenix där du supportar med felsökning av kundens kringutrustning och hanterar förfrågningar.

Arbetet innebär att ta emot samtal från kunder, hantera ärenden, åtgärda eventuella problem eller svara på frågor som kan uppstå hos våra kunder där du löser problem både själv och i samråd med teknikavdelningen samt följer upp och återkopplar till kunderna. Det förväntas att du förstår vikten av och har en mycket bra känsla för att lyssna aktivt och att ge utmärkt service för att skapa nära och långsiktiga kundrelationer samt att du gör ditt yttersta för att säkerställa en god kundnöjdhet. Vi värdesätter att du tar ett helhetsansvar för ärenden och självständigt driver arbetet framåt.

Arbetsuppgifter
Dina arbetsuppgifter kommer främst att innebära;
• Support av affärssystem till användare
• Ta emot och registrera ärenden i vårt ärendehanteringssystem
• Utföra felanalys och åtgärda uppkomna problem

Krav på erfarenhet och kompetens
• Gymnasieutbildning
• God förmåga att kommunicera på svenska i såväl tal som skrift

Meriterande
• Erfarenhet av arbete i helpdesk/kundtjänst
• Arbetat med affärssystem
• Erfarenhet av ekonomi eller ekonomisystem
• God förmåga att kommunicera på engelska i såväl tal som skrift

Vi fäster stor vikt vid dina personliga egenskaper och särskilt att du
• har god social kompetens och samarbetsförmåga
• har en engagerad och intresserad attityd med hög servicenivå
• gillar att variera mellan att arbeta självständigt och i grupp
• har ett ödmjukt och prestigelöst förhållningssätt
• är initiativrik och strukturerad

Anställningsvillkor
Heltid, schemalagd arbetstid på vardagar mellan 7-17.
Tillsvidareanställning, provanställning 6 månader.
Fast lön med individuell lönesättning.
Start enligt överenskommelse.

Intresserad?
Sök då direkt via länken nedan, där du kan ladda upp ditt CV och brev samt svara på en kort intervju som tar c:a 5 minuter att besvara.

Skicka gärna in din ansökan snarast möjligt eftersom vi rekryterar löpande.

Har du frågor är du välkommen att kontakta Inger Östlund på 0765-261403 eller mail: inger@exelect.se som är vår samarbetspartner i denna rekrytering.

Varmt välkommen med din ansökan.

Länk till ansökningssidan: https://tech.interspeedia.com/jobs/17986.57541.53508.1